Τρόποι Αποστολής – Έξοδα Αποστολής

Αποστολή με Courier (ΕΛΤΑ Courier ή ACS)

1) ΕΛΤΑ Courier KAI ACS

Με βάση το χρονοδιάγραμμα της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ Courier), οι παραλαβές των προϊόντων γίνονται: στις πρωτεύουσες των νομών εντός 24 ωρών, στις πιο απομακρυσμένες (κωμοπόλεις) εντός 48 ωρών και στις πιο δυσπρόσιτες εντός 72 ωρών.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00. Εάν επιθυμείτε η παράδοση του δέματος να πραγματοποιηθεί συγκεκριμένες ώρες (πρωινές: 09:00-14:00 ή απογευματινές: 14:00-17:00), θα προτείναμε για διευκόλυνσή σας να το αναφέρετε στο πεδίο σημείωσης που εμφανίζεται στο τελικό στάδιο "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" της αγοράς σας. Σε περίπτωση που το ξεχάσετε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που θα βρείτε στο αντίστοιχο άρθρο.

Το κόστος αποστολής καθορίζεται από το ύψος της παραγγελίας σας. Έτσι για παραγγελίες μέχρι 49€ το κόστος αποστολής είναι 2,5€ με Φ.Π.Α. για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες μεγαλύτερες των 49€ τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα.

Για τη δική σας καλύτερη ενημέρωση, όσον αφορά την αποστολή της παραγγελίας σας, το Anastasia Home σας αποστέλλει μέσω email τον αριθμό αποστολής, τον οποίο τοποθετείτε στη σελίδα της ΕΛΤΑ Courier ώστε να ενημερώνεστε σε ποιο ακριβώς σημείο βρίσκεται η παραγγελία σας και για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

Αποστολή με Μεταφορική εταιρεία

2) πρακτορείο μεταφορών – Αφορά παραγγελίες μεγάλου όγκου  για όλη την Ελλάδα, εφόσον υπάρχει μεταφορική εταιρία που έρχεται στον τόπο σας. Παραλαβή συνήθως σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Για παραγγελίες μέχρι 59€ το κόστος αποστολής είναι 3€ με Φ.Π.Α. για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες μεγαλύτερες των 59€ τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα.

Αποστολή με Δωρεάν παράδοση στο χώρο σας

3) Δωρεάν παράδοση στον χώρο σας – Αφορά παραγγελίες για την πόλη της Έδεσσας . Παράδοση εντός 24 ωρών από την ημερομηνία της παραγγελίας. Στη συγκεκριμένη περίπτωση δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.

.

Επιστροφές – Αλλαγές

Όλοι οι άνθρωποι του Anastasia Home εργάζονται ώστε να φτάσουν σε σας τα προϊόντα σωστά. Τόσο μέσα από την σελίδα μας με αναλυτικές περιγραφές των προϊόντων (μέγεθος - χρώμα - διάσταση - ποιότητα - εικόνες υψηλής ανάλυσης) όσο και πριν την αποστολή με έλεγχο που γίνεται σε κάθε προϊόν (έλεγχος για τυχόν ελαττωματικά).

Επιστροφή Προϊόντων και Αλλαγή

Εάν κάποιο προϊόν φτάσει στα χέρια σας και για κάποιο λόγο δεν σας ικανοποιεί, τότε μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1) Αποστολή e-mail που θα αναφέρεται ο λόγος επιστροφής.

2) Καλείτε την εταιρεία courier εάν βρίσκεστε μακριά από το φυσικό κατάστημα, συσκευάζετε το δέμα και το παραδίδετε. Προσοχή: τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και καταβάλλονται τη στιγμή της παράδοσης του δέματος στην εταιρία ταχυμεταφοράς

3) Τα μεταφορικά τόσο της επιστροφής όσο και της νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και διαμορφώνονται ως εξής. Από τον πελάτη προς το Anastasia Home με βάση τον κατάλογο της εταιρίας ταχυμεταφοράς για τους ιδιώτες, και από το Anastasia Home προς τον πελάτη με χρέωση 4,50€ ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας.

4) Προσοχή: το προϊόν δεν θα γίνεται δεκτό εάν:

α) Εάν έχει χρησιμοποιηθεί.

β) Εάν έχει πλυθεί.

γ) Εάν έχει καταστραφεί η συσκευασία του ή έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια.

 Ιδιαίτερα τα μαξιλάρια ύπνου για προστασία της υγείας του καταναλωτή δεν αλλάζονται για κανένα λόγο.

5) Σας αποστέλλεται απαντητικό e-mail που σας αναφέρει ότι η επιστροφή γίνεται αποδεκτή από το Anastasia home.

6) Για τις αλλαγές ισχύουν όλα τα παραπάνω με την διάφορα ότι στην επικοινωνία μας θα πρέπει να αναγράφεται το προϊόν της αλλαγής. Προσοχή: το ποσό της αλλαγής θα πρέπει να έχει ίση ή προσθετική αξία με το προϊόν της αγοράς.

 Διαδικασία Επιστροφής χρημάτων μη ελαττωματικού προϊόντος

Κατόπιν συνεννόησης αποστέλλετε το προϊόν με χρέωση δική σας, υποχρεωτικά μαζί με το αντίγραφο της απόδειξης Λιανικής. Στο δέμα της επιστροφής αναφέρεται:

 Προς κατάστημα Anastasia Home,ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ 1 ΕΔΕΣΣΑ τ.κ. 58200

Μέσα στο δέμα συμπεριλαμβάνετε τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο επικοινωνίας, αριθμός Λογαριασμού , IBAN , τράπεζα) και υποχρεωτικά αντίγραφο της Απόδειξης Λιανικής .

Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν, το αντίγραφο της απόδειξης λιανικής και τα πλήρη στοιχεία σας, ξεκινάει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Η κατάθεση πραγματοποιείται σε χρονικό διάστημα 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. (κατάθεση γίνεται στην καθαρή αξία του ποσού του προϊόντος, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα).

Ελαττωματικά προϊόντα

Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται από την επιχείρησή μας πριν σας αποσταλούν. Πραγματοποιείται αυστηρός ποιοτικός έλεγχος ώστε να λαμβάνετε τα προϊόντα μας σε άριστη κατάσταση. Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, θα πρέπει να αποστείλετε άμεσα email στο anastasia.home1@gmail.com  ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 23810 25060, εκφράζοντας το πρόβλημα σας σχετικά με το προϊόν.

Το Anastasia Home αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής ΜΟΝΟ σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση επιστροφής τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.